齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者孙丰泰通讯员刘小芸为认真贯彻落实淄博市卫健委在全市开展“市民代表看医疗卫生变化”系列活动，主动寻求社会和群众监督。11月19日上午，医院组织举办了“市民体验日”活动，11名来自不同行医院临床一线，“零距离”体验医护工作与分享体验感悟。活动开始，院纪委书记、工医院向市民代表们的到来表示欢迎，医院概况、学科发展及便民服务等，并希望市民代表可以积极提出意见和建议，医院持续改进服务质量。11位市民代表分别走进病房、急诊、门诊医技科室、康复科等10余个科室参观和体验了不同的工作岗位，通过医护人员的讲解和跟随体验医护人员工作的方式，对医护工作有了进一步的认识了解。“我体验了儿科病房医护人员的工作，感受颇多，马主任今天下夜班，但还是对管床患儿又查房了一遍，说这样她心里才会更踏实。”市民代表邱谋福说，马大夫的高度责任感和敬业精神让他感动，同时呼吁社会要重视和尊重护理工作者，让护理工作职业得到更人性化的价值体现。旅行社的王玉鑫经理用“2个感谢”、“3个想不到”、“3个建议”表达了自己的体验体会，“首医院举办的此次活动，医院综合楼的环境如此温馨、舒适、洁净、现代化是想不到的，高端医疗设备和技术水平先进化是想不到，医生和护士的辛苦程度是想不到的。”并提出了军属优先要有更多体现、医院连廊建设不够、多引进名医的“3个建议”。来自窑头社区的市民代表赵锦华则表示是“带着建议”来参加活动的，提出了信息自助化、智能化建设方便了患者就医，但对老年人来说存在一定困难，医院提供更多的人员指导和帮助。其他市民代表均表示通过现场体验，切身感受到了医护人员工作的繁忙和辛苦，就以往的住院经历和患者陪人的身份提出了不同的合理化建议。陈艾洁表示“体验日”在医院和市民之间搭建了沟通桥梁和平台，更直面、零医院的意见和建议，增加双方互动了解，更好地促进医患关系和谐，医院内部管理、转变工作作风、优化工作流程起到了积极推进作用，对市民代表们的意见和建议进行认真梳理、讨论，对可操作的进行整改、完善，医院医疗服务质量和水平，进一步增强群众对医疗卫生工作的获得感、幸福感和满意度。
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